Ofte stillede spørgsmål

1. Hvilke produkter tilbyder Modiva?
Modiva tilbyder et kurateret udvalg af tøj, der tilbyder stilfulde og komfortable stykker designet til hverdagsbrug og særlige lejligheder.

2. Hvordan kan jeg afgive en bestilling?
Det er nemt at afgive en ordre! Du skal bare gennemse vores kollektioner, vælge dine yndlingsvarer og klikke på knappen "Læg i kurv". Følg derefter trinnene til kassen for at gennemføre din bestilling. Du modtager en bekræftelsesmail, og når din ordre sendes, får du et sporingsnummer, så du kan følge din pakke.

3. Hvilke betalingsmetoder accepteres?
Vi accepterer en række sikre betalingsmuligheder, herunder:

Visa
MasterCard
American Express
Maestro
PayPal

4. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du kan spore din ordre med det track & trace-nummer, som du modtager via forsendelsesbekræftelsen. Hvis du ikke har modtaget et sporingsnummer inden for 4 arbejdsdage, bedes du kontakte os på info@modiva.dk, så hjælper vi dig gerne.

5. Hvad er forsendelsespolitikken?
Vi tilbyder i øjeblikket forsendelse inden for Danmark. For flere detaljer om leveringstider og gebyrer, se venligst vores forsendelsespolitik.

6. Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Hvis du har brug for at annullere eller ændre din ordre, bedes du sende os en e-mail på info@modiva.dk inden for 24 timer efter afgivelse af ordren. Du skal blot bruge emnet »Annuller min ordre« og inkludere dit ordrenummer i e-mailens brødtekst. Efter 24 timer går ordrerne i produktion, og det er ikke længere muligt at ændre eller annullere dem.

7. Hvad er politikken for returnering og ombytning?
Vi accepterer returnering og ombytning inden for 30 dage efter levering, forudsat at varerne er ubrugte og i original emballage. For mere information, se venligst vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

8. Er mine personlige data sikre?
Ja, helt sikkert! Vi tager dit privatliv alvorligt. Dine betalingsoplysninger er sikkert krypteret ved hjælp af SSL-teknologi. Vi bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre og gemmer dem ikke, efter at transaktionen er gennemført.

9. Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Nej, du behøver ikke en konto for at afgive en ordre. Men hvis du opretter en konto, kan det gøre det lettere at spore din ordre og administrere fremtidige køb.

10. Kan jeg ændre min ordre, efter at den er afgivet?
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du straks sende os en e-mail på info@modiva.dk. Når din ordre er blevet behandlet eller afsendt, er det ikke sikkert, at vi kan imødekomme ændringer.

11. Hvad er jeres refusionspolitik?
Refusioner vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage, efter at vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare. Se vores retur- og tilbagebetalingspolitik for alle detaljer.